西部以其廣袤無垠的戈壁、雪山、草原和獨(dú)特人文風(fēng)情,日益成為自駕愛好者的向往之地。然而,壯麗的風(fēng)景背后,極端氣候的考驗(yàn)、復(fù)雜的路況,如同一道道無形屏障阻擋著用戶探索的腳步。問界精準(zhǔn)洞悉用戶需求,推出2025問界西部自駕游服務(wù)保障活動,用堅(jiān)實(shí)后盾為用戶西部探索的每一公里保駕護(hù)航。
問界移動服務(wù)車保障,讓用戶的西部之旅更添安心
2025年7月8日,問界西部自駕游服務(wù)保障活動在新疆烏魯木齊舉辦了啟動儀式,多輛移動服務(wù)車準(zhǔn)備就緒,前往新疆、青海、西藏地區(qū),將成為西部地區(qū)移動的“服務(wù)堡壘”。這些服務(wù)車均配備了專業(yè)維修技師和常用配件,可以為用戶提供現(xiàn)場換胎、簡單維修、基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù),幫助用戶妥善應(yīng)對偏遠(yuǎn)地區(qū)環(huán)境,更加安心地去探尋絕美風(fēng)景。
問界西部自駕游服務(wù)保障:構(gòu)建全場景、全天候的守護(hù)之網(wǎng)
除了移動服務(wù)車服務(wù)外,問界還為用戶提供了其他多項(xiàng)貼心服務(wù)。2025年7月8日—10月8日活動期間,凡進(jìn)入AITO授權(quán)用戶中心的問界用戶,都可以享受一次免費(fèi)的常規(guī)車輛檢測、洗車以及添加玻璃水服務(wù),讓用戶在出發(fā)前就能確保車輛處于最佳狀態(tài)。
旅途中,問界可提供免費(fèi)道路救援服務(wù),如有問題可將車輛拖運(yùn)至就近的AITO授權(quán)用戶中心。旅行中如果需要備胎,用戶可提前撥打問界用戶關(guān)懷中心熱線進(jìn)行預(yù)約,或者通過熱線獲得拖車救援服務(wù)。旅行結(jié)束后,用戶如果有車輛托運(yùn)需求,問界還會安排對接物流公司,將車輛托運(yùn)到目的地AITO授權(quán)用戶中心,讓用戶輕松返程。
值得一提的是,問界還推出了底盤護(hù)甲借用服務(wù),為西部自駕游車輛提供額外的保護(hù)。此外,西部地區(qū)的部分AITO授權(quán)用戶中心還將提供星夜服務(wù),以夜幕守護(hù)之光,守護(hù)用戶的西部征途。這種全方位的保障,無疑讓用戶在享受自駕樂趣的同時,擁有了一份堅(jiān)實(shí)的后盾。
問界為用戶提供服務(wù)創(chuàng)新范式,引領(lǐng)新豪華體驗(yàn)
讓用戶自豪和安全,始終是問界追求的絕對目標(biāo)。問界西部自駕游服務(wù)保障活動的推出,在業(yè)內(nèi)率先提供了西部自駕游服務(wù)的創(chuàng)新范式,實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜區(qū)域保障資源的高效調(diào)度與落地,極大提升用戶安全感和信任感。同時,問界通過“全域、全時、全程”的服務(wù)保障,為用戶提供全生命周期的新豪華服務(wù)。強(qiáng)大的服務(wù)保障體系更是為西部旅行注入嶄新活力,有力促進(jìn)當(dāng)?shù)亟煌òl(fā)展與旅游經(jīng)濟(jì)低碳升級。
打造行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)體系,問界智享服務(wù)無憂
“全心全意為用戶服務(wù)”不是口號,是問界用一次次真實(shí)服務(wù)寫下的承諾。無論何時何地,只要用戶有需求,問界的服務(wù)就跟到哪里。基于對用戶需求的深刻理解,問界通過技術(shù)賦能與模式創(chuàng)新,打造智享服務(wù),通過一系列服務(wù)承諾、多樣化的服務(wù)權(quán)益全面滿足用戶日常需求。同時問界通過數(shù)智融合的方式,提供全天候在線服務(wù)和預(yù)見性維護(hù)等數(shù)智化服務(wù),讓用戶隨時掌握車輛狀態(tài),享受無憂出行體驗(yàn),讓用戶在用車的同時感受到放心與自豪。
不止于滿足用戶需求,問界服務(wù)始終超越用戶期待。問界始終以卓越的產(chǎn)品力為基,以貼心的服務(wù)力為翼,以實(shí)際行動詮釋著“新豪華服務(wù)”的真諦。未來,問界也將持續(xù)進(jìn)化智享服務(wù)體系,成為用戶值得信賴的伙伴,持續(xù)樹立中國高端汽車的服務(wù)典范。